1. Taraflar

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda bilgileri yer alan Satıcı ile enfawood.com internet sitesi üzerinden sipariş veren Alıcı arasında, aşağıdaki şartlarla elektronik ortamda kurulmuştur.

Alıcı: enfawood.com üzerinden sipariş veren ve sipariş sırasında adı, soyadı/unvanı, adresi, telefon numarası ve e-posta adresi bilgilerini beyan eden gerçek veya tüzel kişidir. Alıcı bilgileri sipariş özetinde ve Alıcı’ya gönderilen sipariş onay e-postasında yer alır.

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu Sözleşme’nin konusu; Alıcı’nın Satıcı’ya ait enfawood.com internet sitesinden elektronik ortamda siparişini verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı sitede belirtilen ürün veya ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3. Sözleşme Konusu Ürün, Ödeme ve Teslimat Bilgileri

Ürünün türü, miktarı, marka/modeli, rengi, adedi, vergiler dahil satış bedeli, ödeme şekli, teslimat adresi ve teslimat masrafları sipariş sırasında sipariş özetinde gösterilir ve Alıcı’ya gönderilen sipariş onay e-postasında yer alır. Bu bilgiler işbu Sözleşme’nin ayrılmaz bir parçasıdır.

Sitede ilan edilen fiyatlar ve kampanyalar, güncelleme yapılana veya kampanya süresi sona erene kadar geçerlidir. Süreli olarak ilan edilen fiyatlar belirtilen süre sonuna kadar geçerlidir.

Kargo ve teslimat ücretleri, aksi belirtilmedikçe Alıcı tarafından ödenir; bu ücretler sipariş özetinde ayrıca gösterilir.

4. Genel Hükümler

• Alıcı, sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli ve teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul eder.
• Sözleşme konusu ürün, yasal 30 günlük süreyi aşmamak kaydıyla, sipariş özetinde belirtilen süre içinde Alıcı’nın belirttiği teslimat adresine veya gösterdiği kişiye teslim edilir. Alıcı’nın özel ölçü, tasarım veya kişiselleştirme talebiyle üretilen ürünlerde üretim ve teslim süresi, taraflarca sipariş öncesinde yazılı olarak (e-posta veya mesaj yoluyla) ayrıca belirlenir.
• Ürünün teslimat anında Alıcı’nın adresinde bulunmaması durumunda Satıcı edimini yerine getirmiş kabul edilir. Bu durumda ürünün geç teslim edilmesinden veya kargo firmasında beklemesinden doğan masraflardan Satıcı sorumlu değildir.
• Kargo firmasından teslim alınırken ambalajı hasarlı olan ürünler için kargo görevlisine tutanak tutturulması gerekir. Tutanak tutturulmadan teslim alınan ürünlerde oluşan taşıma hasarları için Satıcı’nın kargo firmasına başvuru hakkı kısıtlanabilir.
• Ürün bedelinin ödenmesine ilişkin kredi kartı veya banka kartı ile yapılan ödemelerde, ödemenin ilgili banka tarafından herhangi bir nedenle Satıcı’ya ödenmemesi halinde Satıcı ürünü teslim etmekle yükümlü değildir.
• Satıcı, stok tükenmesi veya öngörülemeyen mücbir sebepler nedeniyle sözleşme konusu ürünü teslim edemeyecekse, durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde Alıcı’yı bilgilendirir ve varsa ödenen bedeli 14 gün içinde iade eder.

5. Cayma Hakkı

Alıcı, ürünün kendisine veya gösterdiği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Hizmet sözleşmelerinde bu süre sözleşmenin kurulduğu gün başlar.

Cayma hakkının kullanıldığına dair bildirimin bu süre içinde Satıcı’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile yöneltilmesi yeterlidir.

6. Cayma Hakkının Kullanılması ve İade

1. Alıcı, cayma talebini sipariş numarası ile birlikte info@enfawood.com adresine e-posta göndererek veya +90 530 024 36 32 numaralı telefondan bildirerek Satıcı’ya iletir.
2. Alıcı, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren 10 gün içinde ürünü, faturası ve varsa tüm aksesuarları ile birlikte Satıcı’ya geri gönderir.
3. Ürün, Satıcı’nın bildireceği anlaşmalı kargo firması ile gönderildiği takdirde iade kargo bedeli Satıcı’ya aittir.
4. Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, varsa teslimat masrafları da dahil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri, Alıcı’nın satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde iade eder.

Alıcı, cayma süresi içinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun bir şekilde kullandığı takdirde meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir. Bunun dışındaki kullanımdan kaynaklanan değer kayıplarından Alıcı sorumludur.

7. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

• Alıcı’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler (özel ölçü, renk, malzeme, baskı, logo veya tasarımla üretilen stant, banko, araba ve benzeri ürünler)
• Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve Satıcı’nın kontrolünde olmayan ürünler
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler
• Tesliminden sonra ambalajı açılmış olup iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler
• Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, Alıcı’nın onayı ile ifasına başlanan hizmetler

8. Temerrüt Hükümleri

Tarafların işbu Sözleşme’den doğan yükümlülüklerini yerine getirmemesi halinde, 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu’nun borçlunun temerrüdüne ilişkin hükümleri uygulanır.

9. Ayıplı Ürün ve Garanti

Satıcı, sözleşme konusu ürünü sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri ile teslim etmekle yükümlüdür. Ürünün ayıplı çıkması halinde Alıcı, 6502 sayılı Kanun’un 11. maddesi uyarınca aşağıdaki seçimlik haklardan birini kullanabilir:

• Satılanı geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme
• Satılanı alıkoyup ayıp oranında satış bedelinden indirim isteme
• Aşırı bir masraf gerektirmediği takdirde, bütün masrafları Satıcı’ya ait olmak üzere satılanın ücretsiz onarılmasını isteme
• İmkân varsa, satılanın ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme

Ayıplı ürüne ilişkin taleplerin, ürünün teslim tarihinden itibaren kanunda öngörülen süreler içinde Satıcı’ya iletilmesi gerekir.

10. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu Sözleşme’den doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Alıcı’nın veya Satıcı’nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Alıcı, şikâyet ve başvurularını Ticaret Bakanlığı’nın E-Devlet Kapısı üzerinden erişilebilen Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) aracılığıyla da yapabilir.